Il commercio elettronico, conosciuto come eCommerce, ha dato la possibilità a tantissime aziende d’iniziare a vendere raggiungendo molti più clienti tramite i loro dispositivi.
Eurocali è una realtà che da oltre 12 anni si occupa della vendita online di prodotti di largo consumo a prezzi convenienti sui mercati B2C, B2B e B2B2C.
Fin dalla sua fondazione Eurocali si è occupata sempre e solo di vendita online utilizzando la sua piattaforma proprietaria (eurocali.com) che i più grandi marketplace.
Per iniziare, vediamo nello specifico cosa vuol dire veramente lavorare su tre tipologie di mercato e il significato delle tre sigle riportate sopra.
Le tre tipologie di mercato, cosa significano e come si differenziano?
Quando si parla di negozi online, spesso si fa difficoltà a capire che c’è una profonda differenza tra diverse tipologie di piattaforme che si focalizzano su diverse tipologie di mercato.
B2C e le sue caratteristiche
L’acronimo che è alle basi delle nozioni economiche sta per Business to Consumer. Questo si riferisce quindi al mercato dove il venditore di beni o servizi si rivolge direttamente al consumatore finale. I clienti solitamente cercano prodotti per scopi tendenzialmente per lo più personali.
Piattaforme che rientrano in questo mercato sono Amazon e ManoMano.
Gli elementi fondamentali:
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Target: ampio ed eterogeneo
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Marketing: obiettivo di catturare l’attenzione e forte impatto emotivo
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Prodotti: per le masse e per soddisfare bisogni personali
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Pagamenti: soprattutto immediato
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Processo d’acquisto: semplice & veloce
B2B e le sue caratteristiche
D’altro canto B2B sta a delineare il mercato Business to Business dover i beni o servizi dell’azienda sono rivolti a un’altra azienda o professionista. I clienti in questo caso cercano prodotti spesso di quantità maggiori che devono essere utilizzati o rivenduti dalla loro realtà commerciale.
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Target: ristretto e spesso verticalizzato su settore specifico
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Marketing: creare fidelizzazione e autorevolezza nell’industria
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Prodotti: personalizzati in base alle trattative
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Pagamenti: diverse modalità flessibili
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Processo d’acquisto: più complesso
B2B2C e le sue caratteristiche
Conoscendo i significati dei primi due acronimi sicuramente avrai capito che questo mercato può essere definito come Business to Business to Consumer. In questa tipologia di mercato, l’azienda produttrice vende i suoi prodotti a un’azienda intermediaria (come Eurocali) al quale si occuperà della vendita di questi al consumatore finale.
Nell’era digitale questo avviene spesso quando le aziende produttrici si affidano ad aziende esterne per la gestione dei loro prodotti su vari marketplace per raggiungere performance migliori.
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Target: multinazionali, PMI e imprenditori
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Marketing: instaurare situazione di win-win (vincono tutti)
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Prodotti: servizi customizzati
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Pagamenti: budget concordati durante la collaborazione
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Processo d’acquisto: partnership lungo termine
Come è riuscito il team di Eurocali a creare una piattaforma che riesca a unire le giuste funzionalità per ogni tipologia di mercato?
Il lavoro di Eurocali
Noi di Eurocali fin dalla fondazione abbiamo deciso di creare una piattaforma unica che sia in grado di gestire i bisogni e le necessità sia di clienti privati che di aziende e brand partner. Questo per riuscire a creare un ecosistema che rispecchi non solo tutti i prodotti disponibili ma anche tutti i servizi offerti in un unico spazio digitale.
Questo è stato possibile creando diverse modalità di accesso al nostro sito che riescano a separare i clienti privati dalle aziende in base ai listini attivi e credenziali di log-in. Così riusciamo a offrire un esperienza di acquisto personalizzata su misura per ogni target audience.
Come gestiamo i B2B2C? Adattare la nostra piattaforma per rispondere alle necessità dei brand che scelgono Eurocali come partner. Nonostante ciò, eurocali.com è diventata una piattaforma utilizzata dai brand partner come vetrina digitale per i propri prodotti e per accedere ai servizi del team Eurocali4Partners.
Il brand portfolio di Eurocali, composto dai marchi più diffusi nelle categorie come Alimentari, Disposizione di Protezione Individuale, Cura del corpo e Cosmetica, vanta più di 90 brand che da sempre soddisfano le necessità di milioni di consumatori italiani.
Negli ultimi anni Eurocali sta vivendo un trend di crescita non solo grazie all'espansione dei nostri cataloghi e partner ma anche grazie a nuovi collaboratori e specialisti ora parte del nostro team. Presente su tutto il territorio italiano con i suoi prodotti, servizi e collaborazioni, Eurocali opera su oltre 15 canali di vendita per cogliere sempre nuove opportunità.
I servizi e le offerte di Eurocali
Grazie a un modello di business digitale e alla grande voglia di soddisfare le necessità di clienti privati e aziende, noi di Eurocali siamo presenti sui seguenti mercati in queste modalità:
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B2C: operando con prodotti di utilizzo quotidiano, siamo al servizio di clienti privati che hanno l'interesse di calare sensibilmente la spesa mensile
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B2B: lavoriamo a stretto contatto con altre aziende sul territorio italiano per fornitura di beni e materiali come illuminazione LED e articoli per fumatori.
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B2B2C: siamo il Partner a 360° per i brand che vogliono investire le proprie risorse e crescere nel mondo online dell'e-commerce in Italia per prodotti di largo consumo.
I nostri professionisti seguono i processi di compravendita per privati e aziende non solo sulla nostra piattaforma madre, eurocali.com, ma anche su moltissimi marketplace.
La crescita di Eurocali
I nostri canali digitali, hanno giovato di una crescita incrementale per svariati fattori.
Per quanto riguarda i prodotti che hanno generato moltissima richiesta dai nostri clienti e partner ci sono i Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) e i beni di largo consumo. Tale trend con picchi di crescita ha significato per noi un notevole incremento di domanda.
Per far fronte alle innumerevoli richieste, Eurocali ha deciso di investire nell’offerta di servizi come pronta consegna e customer service sempre disponibile su ogni piattaforma. Inoltre, i prodotti in vendita sono accompagnati da descrizioni sempre più dettagliate, in modo da garantire ai clienti una scelta sicura e trasparente al 100% nella fase d’acquisto.
Oltre a ciò che è già menzionato sopra, le offerte sui nostri canali digitali tengono sempre a mente le offerte già presenti nel mercato in modo da offrire ai nostri clienti dei prezzi competitivi insieme alle garanzie di qualità Eurocali.
Il successo non ha cambiato gli obiettivi che Eurocali ha dalla sua nascita: nessuna vendita occasionale ma la possibilità di instaurare una relazione di fiducia a lungo termine con il cliente. Per quanto riguarda il futuro dell’eCommerce, la risposta è semplice, l’eCommerce è il futuro.
Eurocali non ha infatti smesso mai di credere e investire nella sua visione. La gestione e lo stoccaggio di merci è diventato ingestibile? Magazzini automatici!
Questa è solamente una delle occasioni per cui abbiamo raccolto il guanto di sfida e risolto il problema nella maniera più efficiente. Il futuro del commercio digitale sarà quindi sicuramente ricco d’interessanti opportunità che dovremo saper cogliere con coraggio per innovarci e migliorare costantemente.
