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Acquisti Online: Come Verificare che il Venditore sia Affidabile?

come assicurarsi che un venditore sia affidabile

Verificare che un venditore sia affidabile è il primo passo per uno shopping online sicuro e sereno, ma per farlo dobbiamo essere in grado di distinguere un e-commerce serio da uno truffaldino.

Vendere i propri prodotti online è diventata un’operazione davvero alla portata di tutti: basta creare un sito web, inserire foto accattivanti abbinate a prezzi concorrenziali e il gioco è fatto.

Più difficile per il consumatore è capire a chi affidarsi davvero, per evitare di procedere all’acquisto di prodotti inesistenti o non corrispondenti a quanto dichiarato.

Quanti di noi sono stati truffati durante un acquisto online? Purtroppo molti utenti, rimasti profondamente delusi dalla propria esperienza di shopping online, ritengono che l’acquisto via web sia generalmente poco affidabile.

Vi vogliamo rassicurare: NON è assolutamente così. Il 70% degli Italiani ormai acquista abitualmente online, e i motivi che lo spingono a farlo sono i seguenti:

  • Maggiore rapidità del servizio; Un acquisto su un e-commerce si può fare serenamente da casa proprio o dal proprio luogo di lavoro, senza dover girare inutilmente per negozi con dispendio inutile di tempo e soldi.
  • Garanzia di reso; Quante volte abbiamo perso gli scontrini dei prodotti che dovevamo cambiare? Comprando online non dobbiamo preoccuparcene, perché potremo sempre trovare la copia della fattura via mail.
  • Consegna a domicilio; Una volta ordinati i vostri prodotti preferiti, sedetevi ed aspettate. Verranno consegnati comodamente a casa vostra o in un altro luogo da voi selezionato.
  • Risparmio; Uno dei fattori determinanti che spinge molti utenti all’acquisto online è il risparmio rispetto allo shopping su uno store fisico. Minori costi di gestione per l’azienda si traducono in una piacevole diminuzione del prezzo per il consumatore.
  • Customer Care; l’assistenza clienti è uno degli elementi fondamentali per garantire serenità all’acquirente. Essere seguiti prima, durante e dopo l’acquisto è uno dei vantaggi che potete trovare solo negli e-commerce davvero seri ed affidabili. Gli operatori potranno guidarvi in ogni fase della vendita, aiutandovi anche in caso di reso.

Quindi non preoccupatevi: basta seguire sei semplici accorgimenti per acquistare in tutta serenità in un e-commerce, trasformandolo nel vostro negozio online di fiducia. Ecco quali sono:

1 - Verifica i dati aziendali

Siamo approdati in un nuovo e-commerce, ma prima di mettere qualcosa nel carrello verifichiamo i dati aziendali, che generalmente si trovano in fondo alla pagina.

Partita IVA, recapiti telefonici fissi e indirizzo fisico sono già una prima dichiarazione di serietà: ovviamente vanno verificati, ma grazie a rapidi strumenti telematici (come il sito dell’agenzia delle entrate) è un’operazione velocissima che richiede pochi secondi di tempo.

verifica dei dati aziendali

In questo modo potrete verificare lo stato della partita IVA (attiva, sospesa o cessata), il nome dell’azienda o del suo titolare e la data di inizio dell’attività.

2 - Verifica la reperibilità

Un altro mezzo utile per verificare la serietà di un e-commerce è controllare la sua reperibilità.

Telefonare ai numeri indicati o mandare una mail sono i mezzi più efficaci per garantirvi che ci sia davvero qualcuno dall’altra parte dello schermo.

Verificate anche la disponibilità e la capacità di accompagnare l’utente durante l’acquisto, valutando anche la capacità di dare spiegazioni o chiarimenti agli acquirenti più dubbiosi.

verificare reperibilità dell'azienda

3 - Scopri i mezzi di pagamento utilizzati

Potrà sembrare strano, ma avere la possibilità di scegliere fra più mezzi di pagamento è una valida garanzia di affidabilità dell’azienda.

Un e-commerce truffaldino sceglierà generalmente solo l’acquisto tramite carta di credito, evitando di dare all’utente qualsiasi altra scelta.

mezzi di pagamento accettati ecommerce

Alcuni siti mostrano vari mezzi di pagamento, ma al momento dell’acquisto sarete obbligati a pagare con circuito VISA o similare.

Diffidate immediatamente di questi e-commerce, ed evitate di procedere con l’acquisto.

Piuttosto affidatevi a siti che garantiscano la possibilità di pagare con mezzi come PayPal o similari, che garantiscono il rimborso nel caso di acquisti non pervenuti.

4 - Verifica le recensioni online

Quale modo migliore di valutare l’affidabilità del sito, se non quella di rivolgersi ad altri clienti che hanno già acquistato? Siti come feedaty.com o trovaprezzi.it mostrano le opinioni di clienti reali, rilasciate solo dopo un acquisto verificato.

verificare recensioni ecommerce

Il nostro consiglio è quello di guardare non solo la votazione riportata, ma anche (e soprattutto) il numero di recensioni a disposizione.

Avere venti recensioni eccellenti non è sufficiente per avere un riscontro reale: piuttosto affidatevi solamente a siti che abbiano centinaia (o, ancora meglio, migliaia) di recensioni online verificate. Potrete procedere con l’acquisto in maniera sicura e serena.

5- Controlla se le foto sono originali

Un’ulteriore garanzia di affidabilità (non necessaria, ma che può aiutarvi a confermare l’affidabilità del sito web) è la presenza di foto originali, scattate dal venditore stesso.

Questa piccola conferma aggiuntiva servirà ad assicurarvi del fatto che l’oggetto in vendita si trova davvero nelle sue mani, dandovi anche la possibilità di valutare se descrizione dell’oggetto e prodotto mostrato coincidono.

Per accertarsi che una foto sia originale è possibile utilizzare due metodi: il primo, più semplice, consiste nella presenza di un watermark sulla foto.

Il watermark è semplicemente il nome o il marchio del venditore sovrapposto alla foto, che ne accerta l’autenticità e che ne impedisce la riproduzione.

Il secondo metodo è quello di fare una ricerca per immagini, cercando di vedere se la stessa foto è presente in più siti.

Come detto in precedenza questa non è una garanzia necessaria, ma sicuramente accerta la buona fede del venditore.

6 - Garanzia sui prodotti

La garanzia sui prodotti è un dato che accerta la stabilità dell’azienda: una garanzia di cinque anni sintomatica di una realtà aziendale sana e in crescita, perché è in grado di assicurare la propria stabilità sul mercato.

garanzia prodotti ecommerce

Sopratutto per il mercato B2B, dove servono partner commerciali affidabili e in crescita, affidarsi a un’azienda stabile è di fondamentale importanza.

Questo discorso, seppur in termini differenti, è valido anche per l’utente finale: acquistare un prodotto online con una garanzia pluriennale, significa comprare da un venditore affidabile e non improvvisato.

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